19/Sep/2017 caso "Frida Sofia"

Desde ya declaro, no me parece justo que se ensañen con Televisa o peor aun con Danielle Dithurbide.

He estado viendo muchos vídeos, muchas críticas de varias personas, en youtube hay vídeos con títulos como "se le cayó el teatrito a Televisa" "las mentiras de Televisa" y cosas donde critican y señalan a Televisa por el asunto de "Frida Sofía", incluso en redes sociales criticaron a la periodista Danielle Dithurbide por todo el "teatro armado de Frida Sofía".

Durante todo el día 20 de septiembre Televisa centro su atención en un edificio caído, el Colegio Rebsamen, un lugar al que los conductores del noticiero se referían como icono o emblema de esta tragedia, puesto que las victimas se trataban de niños. Con las horas poco a poco Danielle iba compartiendo información (por ahí leí a alguien preguntando de donde había salido, era la primera vez que la veían. Pues bien, todos los días de 6:00 a 6:30 am conduce un programa de noticieros en el canal de las estrellas, Las noticias con Danielle Dithurbide, no es ninguna actriz que Televisa haya sacado de su escondite para armar una novela). Había una pequeña en el interior del edificio viva de entre 12, 13 años, los rescatistas se habían comunicado con ella, estaba bajo una mesa de granito, le habían preguntado su nombre Frida Sofía, había sacado su manita cuando se lo pidieron, dijo que tenía comunicación con 5 de sus compañeritos. Toda esta información que Danielle compartió frente a las cámaras, provenía directamente de quien estaba a cargo del rescate; el almirante Vergara, Danielle fue muy puntual muchas veces en decir que todo lo que decía provenía del almirante, a su vez el almirante obtenía la información de los rescatistas quienes entraban al lugar colapsado.

De pronto el subsecretario Sarmiento sale a declarar ante los medios de comunicación, que ellos en ningún momento tuvieron conocimiento de que adentro se encontrara alguna niña, (la niña a quien todos esperábamos ver salir del edificio, Frida Sofía no existía) sí había una persona con vida pero según la información que ellos tenían se trataba de un adulto. En ese momento esas declaraciones sorprendieron a todos, fue como recibir un balde de agua fría, yo y muchos que siguieron la cobertura especial de Noticieros Televisa quedamos molestos por toda la situación, exprese un fuerte y claro -¡que!, ¿¡entonces todo fue mentira!?.

Cuando Danielle se entera de estas declaraciones, vuelve a contar frente a las cámaras a detalle cómo fueron sucediendo las cosas, repitiendo nuevamente que toda la información provenía del almirante Vergara, quien la obtenía directamente de los rescatistas. Al poco rato el mismo almirante Vergara vía telefónica da fe de que todo lo relatado por Danielle efectivamente era correcto, así habían sucedido las cosas y no sabía porque el subsecretario había hecho tales declaraciones.

Sin embargo las molestias, el enojo, la desilusión de muchos no se hicieron esperar y tanto Televisa como Danielle fueron criticados fuertemente, han recibido comentarios negativos de todo tipo y en todos lados, así de rápido surgieron los títulos, las etiquetas de mentirosos, falsos, vídeos donde "demostraban" el momento en que se le cayó el teatro, el show a Televisa.

Así como muchos yo también estaba molesta, saber que estábamos pendientes del rescate de una pequeña durante todo el día para después enterarnos que no existía, fue muy molesto. Pero ahora la pregunta era ¿con quién debía estar molesta? Porque es muy sencillo descargar tu mal humor, tu enojo, lo difícil es hacerlo con la persona correcta.

¿Debía molestarme con Televisa, con Danielle Dithurbide? Ellos simplemente transmitieron información de quien estaba a cargo del rescate, es lógico pensar que no puede haber mejores datos, seguros y confiables que los obtenidos por quien está al mando de la situación, es obvio creer que el almirante es el indicado, a él le daban toda la información obtenida los rescatistas porque es él quien tomaría las decisiones (es bastante lógico). Yo no puedo ir a preguntar a las personas que están atrás de la línea de seguridad como está el panorama adentro del edificio porque ellos no lo saben con exactitud, ellos no entraron y aunque podrían saber rumores nada garantiza que fueran ciertos. Con esto es evidente apreciar una línea; primero los rescatistas que ingresaron al edificio, después el almirante o los almirantes, y por último es aquí donde entra Danielle.

En un vídeo que ella compartió en redes sociales decía que le habría gustado entrar, ver y escuchar todo lo que los rescatistas informaban, pero desafortunadamente no se puede, es una zona de desastre. A mí también y a muchos nos hubiera gustado entrar y verificar que tan de cierto era todo lo que se decía, pero no se puede, entonces la mejor opción que tenemos para saber que está pasando, son los rescatistas y el almirante. Llegado a este punto, no veo donde está la farsa, el show o la mentira creada por televisa de la que tanto se habla y lanzo una pregunta ¿Por qué ensañarse con televisa o peor aun con Danielle Dithurbide? ¿Por qué? La gente descargo su molestia contra ella, comentarios negativos hubieron, pero ¿Al menos se dieron la oportunidad de analizar toda la situación?.

Trate de seguir la cobertura el mayor tiempo, pero quizás algo se me escapo y si tú ves algo que yo no, te pido por favor me lo hagas saber y si tienes razón habré de reconocer que me deje llevar. Pero hasta hoy no señalo a Televisa, mucho menos a Danielle Dithurbide de crear mentiras.

Todos ven lo malo en Televisa pero cuando van reconocer la extraordinaria cobertura que hicieron, sobre todo repito Danielle Dithurbide que paso más de 48 hrs. al pie del cañón y eso no es fácil, menos en una situación así. Televisa muchas veces informo las necesidades y donde se requerían, y así de rápido la gente acudía con ayuda. Me toco ver como reportaban a Denise Maerker y a Joaquín López Doriga la búsqueda de personas y no se tuvo que esperar mucho para que alguien respondiera y ellos compartieran con la audiencia sobre la existencia de listas en locatel de quienes habían sido rescatados y los hospitales donde fueron trasladados. En otro momento también Carlos Loret pregunto al director de protección civil él porque en cierto edificio no había personal tratando de buscar sobrevivientes, de alguna manera Televisa ejercía presión también, muchos recurrieron a ellos para reportar de personas con vida en algún edificio, para que las autoridades acudieran. Pero es más fácil criticarle que reconocerle algo, tiene sus errores y sus aciertos como todos.

Y todavía no contesto mi pregunta ¿con quién debería estar molesta entonces? ¿Con el almirante, con los rescatistas? El almirante Vergara recibía información directamente de quienes entraban al lugar, no creo que haya podido entrar al sitio y no porque no hubiese querido; sino porque quizás no podía entrar a un espacio tan reducido. En la cobertura a mi parecer insisto extraordinaria de Danielle (y se debería reconocer) nos enteramos al inicio que una de las primeras personas en entrar al lugar fue un hombre, un civil valiente quien precisamente gracias a su fisionomía cabía en el espacio reducido. Entonces el almirante a mi manera de ver la situación debía y tenía que confiar en la información proporcionada por los rescatistas.

Ahora llegamos a los rescatistas, se dio a conocer que le dieron agua y oxigeno, no sabemos si así fue y sería interesante saber quien o quienes estuvieron entrando al lugar y hablaron con la pequeña. Nadie mejor que ellos para explicar lo sucedido. En cuanto al nombre, no existía ninguna Frida Sofía y tal como lo dijo Danielle podría darse el caso de haber escuchado mal el rescatista, si era Frida o si solo Sofía o ninguna de las dos lo más importante era que había alguien con vida y debía ser rescatada.

Y entonces una vez mas ¿con quién debo estar molesta? La verdad es que no lo sé, en esas circunstancias suceden muchas cosas, el miedo, la desesperación, la tristeza, la angustia, la impaciencia, ilusión, la esperanza están por todos lados, esas mismas emociones nos hacen actuar por impulso y en la urgencia de salvar a alguien a veces ni siquiera se piensa en los riesgos, en los peligros que pueden haber tanto para ti como para quien esta bajo los escombros, no se piensa en otra cosa, solo sacar de ese lugar a las personas. Estoy segura que muchos están ayudando a otros y ni siquiera saben sus nombres, muchas más personas después del sismo corrieron a los edificios caídos para mover los escombros y tratar de sacar a las personas sin estar seguros de si seguían con vida, bastaba con saber que adentro había alguien para mover y seguir moviendo hasta encontrarlos.

¿A que quiero llegar? Que no es momento de criticar, de insultar o de ver quién miente, llegara el momento de recabar evidencia, de interrogar, de investigar a fondo ¿que paso? Pero no ahora, el pueblo mexicano debe estar unido. Me parece increíble como las personas se ensañan con Danielle y honestamente sin verdaderos motivos, más allá de ser periodistas, reporteros, rescatistas, bomberos, somos seres humanos, no importa a que te dediques eso no te excluye de sentir. 

Es momento de estar unidos, muchas personas perdieron sus casas, a familia, perdieron todo y aunque no hay palabras para consolar su dolor, cuando menos apoyémonos, a veces solo con tenderle la mano, brindar una cálida sonrisa, escuchar, dar un fuerte abrazo, preguntarles si ya comieron, si ya tomaron agua, decirles que estamos aquí, esas pequeñas acciones pueden ayudar a hacerlos sentir bien y eso lo podemos dar mundo, en eso debemos estar enfocados ahora. Estaba viendo los mensajes que escribían en las latas, en las cajas, en la ayuda que se mandaba y es un detallazo tan sencillo pero tan poderoso y quienes lo reciban y lean estoy segura lo agradece, les llena de calidez.

He visto a un pueblo solidario, y estoy segura que no solo a mi sino a muchos, ver eso nos hace sentir orgullosos de ser mexicanos. En mi caso me lleno de muchas emociones... es grandioso, te dan ganas de llorar y de sonreír al mismo tiempo, saber que vivo en un México muy unido ante las desgracias... no tengo palabras para expresar exactamente lo bien que se siente.

E insisto; ni Televisa, ni Danielle tienen culpa de lo sucedido, ella hizo una increíble cobertura y no es fácil. No creo que Televisa haya inventado todo lo que dicen invento. Eso de que Televisa y la marina son cómplices de tal show, demuéstralo con bases solidas y lo vuelvo a repetir; si tu viste una prueba de que Televisa creo todo (algo que no vi) házmelo saber y voy a reconocer que me deje llevar. 

Pero bueno hoy lloras mi México y se vale, cáete pero levántate, eres un pueblo unido, has visto tu fortaleza ante las adversidades, eres grande México, lo sabes y aunque duela no te rajes. Hoy llora mi México porque se vale, hoy sufrimos pero no olvides que juntos saldremos adelante, somos guerreros porque estamos hechos en México y ¡México es chingon!

Fuerza mi México lindo y querido, hay que seguir batallando, que el mundo sepa que estamos aquí y vamos a ponernos de pie mi gente.

Figurándome en la mente de un "infiel"

Acompáñenme a conocer una historia y tratemos de descubrir juntos el enigma, en la mente de un infiel ¿que pensamientos surgen al verse descubierto en el engaño, en la infidelidad, ¡en la mentira! que tanto empeño ponen en ocultar? (Me leí como entrada de un programa de misterio).

Estaban saliendo de una tienda mamá y el menor de mis hermanos cuando se toparon por unos segundos frente a frente con una pareja; un señor y una señora, tiempo suficiente para que mamá reconociera al señor. Sucede que este señor y su esposa son conocidos de mamá y a cada que alguno de ellos o bien ambos yendo por la calle coinciden con ella (mamá), se detienen para saludarla y platicar un poco de todo, siempre muy amables. Comentaba que mamá y el menor de mis hermanos justo salían de una tienda cuando de frente mamá reconoció al señor, estaba por abrazar a su acompañante, pero no lo hizo y, aunque ambos se vieron por un instante; en esta ocasión no tuvieron la intención de saludarse. Y no tendría nada de extraño esa situación, pero resulta que la razón fue porque el señor iba acompañado de alguien que no era su esposa. (Can can can can).

Cuando me contó esa situación no pude evitar reírme. Le dije -¿y por que no lo saludo? Me respondió -ay no hija, pobre el señor no vaya pensar que iré con el chisme a su esposa-.

Bueno... entremos a lo cachondo (dijera Diego). Vamos a ser objetivos, el hecho de verla con otra señora no es prueba fehaciente de que esta siendo infiel, en realidad solo se le pudo ver acompañado de una señora que no era su esposa, lo cual no tendría nada de malo. Sin embargo su actitud de alguna manera es su delatora; o al menos lo vuelve sospechoso de infidelidad, estaba a punto de abrazar a la señora pero no lo hizo, se vio de frente a mamá y aunque pudo detenerse a saludarla como siempre, no lo hizo, pero tampoco son pruebas contundentes, si da para pensar en muchas cosas ¿no?, y si fuera cierto.

Imaginándome dentro de la mente del señor en esos momentos difíciles cargados de tensión, creo que habrá tenido muchos pensamientos, procesado mucha información, elegido la que considero adecuada y todo en un lapso de tiempo corto, así que si la opción que eligió fue o no la adecuada... lo cierto es que no lo sabremos, seamos conscientes del poco tiempo que tuvo. Entonces tengo algunas hipótesis al respecto; imaginando lo que hubiera pensado el señor en esos segundos.

1. Su memoria podría estar fallando. El señor no saludo porque simple y sencillamente no supo quien era (como puede que así sea, puede que no, y realmente no estamos seguros de nada; le otorguemos ese beneficio de la duda). Cuando vio a mamá pudo tener la sensación de que la conocía, su mente se habría puesto a trabajar tratando de acordarse de donde la conocía, pero no recordó y por eso no se detuvo a saludarla, por temor a equivocarse. Ya saben a todos nos ha pasado alguna vez; cuando ves a alguien, se te hace familiar (¿de donde conozco a esta persona?) pero no sabes donde lo has visto y eso te frena. Posiblemente se lo llevo de tarea ese día, a mi me ha pasado.

2. ¿Y si hace una pregunta inconveniente?. En un pensar rápido, se habría imaginado -y si me pregunta por mi esposa o mis hijos- Suponiendo que quizás haya dicho mentiras, esa pregunta lo pondría en evidencia ante su acompañante. O digamos que habrá tomado en cuenta otra posibilidad de que no pregunta por ellos y que ademas su acompañante supiera "todo" (verdades a medias), como explicaría ¿quien es la señora que lo acompaña? (Y es que por alguna razón sin que nadie lo pida quien miente tratara de convencer y asegurarse que lo que dice es verdad y efectivamente le han creído ¿así es esto no?) ¿como puede explicar lo contrario de algo que "parece evidente"? Estuvo a punto de abrazar a la señora. Mentiras, mentiras por aquí y mas mentiras por allá que tarde o temprano saldrían a la luz... (mientras mas se piensa mas líos se encuentran).

3. Derivado un poco de lo anterior pensar en detenerse y saludar a mamá, decir que su acompañante es su prima, conocida, vecina, o algo por el estilo y nada mas. Pero pensando en que existe la posibilidad de que se le presente un escenario mas adelante, donde se vuelva a encontrar con mamá y el ahora si fuera acompañado de su esposa, y que mamá hiciera un comentario de la ultima vez que lo vio acompañado de su prima, vecina, conocida, o algo por el estilo... su situación seria difícil, no parece la mejor opcion (Les digo que entre mas se busca, mas líos parecen salir).

4. Los rumores de que las mujeres son chismosas si pesan, y se deja ver que aunque se pinte un plan sencillo, pareciera complicarse todo porque hay mujeres. Todas las mujeres (o la mayoría) se imaginan que todos los hombres (o la mayoría) creen que es parte de la naturaleza de nosotras las mujeres ser chismosas (pero no, puras calumnias). Basta con saber o peor aun ver algo que no es correcto, conocer a las personas involucradas y a las que podría afectar cierta información; o bien, conocer a alguien que conozca a las personas que afectarían, para entonces si decir lo que vio y empezar los rumores (esparcir "tóxicos"). Y bueno en mente de los hombres; las mujeres son unas chismosas hasta que no se demuestre lo contrario y punto. Bajo este supuesto, eso pudo pensar el señor, -He pensado en todas las posibilidades y todo parece indicar que si saludo, esto ya "chafeo" (se cayo, se arruino) querrá saber quien es o peor aun se lo contara a mi esposa y si no saludo tengo una porcentaje de 50% y 50%... pues ya que pase lo que deba pasar, para mientras a disfrutar...- y por eso no saludo. En cuanto a mamá ya saben que pensó y la respuesta que me dio -¿para que saludarle? No vaya a pensar que le voy a decir algo a su esposa...- y por eso actuaron como desconocidos. (esta parece un pensamiento mas automático).

Hombres... es sorprendente como pueden evaluar diferentes situaciones en pocos segundos (bueno, eso es lo que me imagino). Una opinión-consejo; ni todos los hombres piensan que somos chismosas, ni todas las mujeres lo son, por lo que creo que si actuaran con normalidad tendrían menos problemas ¿no?, basta con decir hasta luego y ya, creo...

Tengo que admitir que a veces me parecen graciosas estas situaciones, no se, tienen algo que me divierten, bueno yo me rió de todo...

Quizás debería llevarme de tarea preguntarle a mis hermanos ¿como actuarían si los descubrieran siendo infieles? ¿que pensarían? ¿Alguna vez se los han preguntado a los hombres directamente?

Buena idea...

Noche de susto y preocupación por el sismo de 8.2

Jueves 7 de septiembre mientras veíamos tv y algunos miembros de la familia dormían tranquilamente, escuchamos (escuchar, quizás se lea absurdo, no sé si realmente sea posible esa situación o tal vez me refiero a ello de la única manera que puedo y considero es lo más cercano a describir lo que sucede en ese momento) una especie de vibraciones; si, escuchamos, no vimos ni sentimos que las cosas se movieran, tal como se lee escuchamos vibraciones segundos antes de sentir y ver que las cosas, las puertas y toda la casa se movía... un temblor nos saco de la tranquilidad poco antes de las 12:00 de la noche.

Revisando el SSN (Servicio Sismológico Nacional) los datos oficiales son un sismo de 8.2 con epicentro en el municipio de Pijijiapan, Chiapas a las 23:49 hrs. del jueves 7 de septiembre.

Segundo temblor de intensidad fuerte en tan poco tiempo, la última vez fue hace un par de meses, en julio y compartí un poco mi experiencia en el blog. Hoy hago lo mismo.

Quizás se deba a que esta vez el sismo nos tomo en planta baja, no sentimos el movimiento tan agresivo por llamarlo de alguna manera como la ultima vez que estábamos en planta alta, en aquella ocasión durante el movimiento tratamos de bajar, se escuchaban los cristales de las ventanas y puertas temblar, una sacudida tremenda (es muy distinto sentir un temblor en planta alta a estar en planta baja). El jueves aunque fue de intensidad bastante mayor (8.2 el mas fuerte en los últimos 100 años) quizás por estar en planta baja no sentimos los movimientos tan fuertes, pero definitivamente si fue de larga duración, según las noticias durò 2 minutos y medio (eso es demasiado tiempo). Cuando empezamos a escuchar vibraciones por unos segundos nos quedamos quietos, en silencio, después empezó el movimiento lento y poco a poco fue subiendo la intensidad, las luces se encendían y se apagaban en cada movimiento, al final nos quedamos sin luz, pasaron algunos minutos y la energía regreso pero no estaba al cien, así estuvo cerca de hora y media (las luces de la calle estaban tenues) durante ese tiempo se iba y regresaba, no se podían realizar llamadas, aunque no tuvo que pasar mucho tiempo para que la señal regresara a la normalidad.

Afortunadamente en casa no paso a mayores, todo quedo en su sitio y todos estamos bien. No sentí el corazón acelerado como otras veces, mantuve la compostura, sin correr buscamos un lugar adecuado y me siento satisfecha de mi reacción, trato de dominar y no paralizarme de miedo, de no entrar en pánico, algo primordial en situaciones como esas porque así evitas contagiarlo y al mismo tiempo estas centrado en lo que vas hacer, no te ciegas y tratas de ayudar o guiar a otros. Estábamos ya en la puerta, mi sobrina en brazos de su mamà, quien estaba aferrada a la puerta, de pronto empezamos a escucharla respirar muy rápido y dijo que se iba a desmayar, (a mi me da miedo los temblores, de verdad aunque no me paralizo, se me acelera el corazón y al primer movimiento quisiera salir corriendo en busca de la salida, pero creo he aprendido a controlarme) y aunque no se desmayo, tome a mi sobrina en brazos. Da miedo se entiende pero hay que tratar de sacudirselo, para no espantar a los demas y tratar de ayudarse.  

Durante el sismo pude percatarme mientras nos dirigíamos a la salida, como la barda, la lámpara de enfrente y la casa completa se movía de una manera increíble, ver la intensidad, la fuerza con que la tierra puede sacudirse durante un movimiento telúrico haciendo parecer todo tan liviano, tan frágil y además escuchar el movimiento de la casa es de miedo, de pánico. Una parte de ti piensa al ver como todo se sacude tan fácil; estas bajo el techo de una construcción de cemento, material solido, pesado, estás viendo como esa construcción de material solido se mueve como si nada y en cualquier momento puede venirse abajo... sobre ti, es una locura, es de miedo, terror, es impresionante. Y es comprensible que la gente reaccione gritando, llorando, porque ante esa situación nosotros quedamos como algo insignificante... es de susto.

Veía por la tv vídeos de todos los daños ocurridos y el lugar que sufrió bastantes afectaciones es Juchitan, Oaxaca, seguido de algunos municipios Mapastepec, Pijijiapan, San Cristobal de las Casas en Chiapas. Es sorprendente como en un momento (en este caso solo dos minutos y medio bastaron) todo se pierde. Es triste, lamentable, es una tragedia. Después de ver toda la situación en las noticias, las casas, edificios abajo, las vidas perdidas, es una sensación de muchas cosas la que me invade porque sé que la familia y yo fuimos parte del mismo evento, lo vivimos y todo lo que vi en las noticias pudo pasarnos a nosotros, a los vecinos, a la casa de la esquina, a cualquiera, es difícil de explicar...

Cuando la señal del móvil empezó a restablecerse, así de rápido la gente empezó a compartir información (el epicentro, la magnitud), imágenes (de casas o edificios caídos) y audios, los cuales me llamaron la atención, distintas personas alertaban a la población sobre las replicas; recomendaban permanecer afuera de sus casas por posibles replicas de 6 grados que sucederían cerca de las tres de la madrugada y la alerta de tsunami en la costa.

Ante esta situación de las replicas de 6 grados a las tres de la madrugada, me pareció algo absurdo la seriedad con que lo comunicaban, más que exhortar a la población a estar preparados; infundían pánico. Hasta donde sabia los sismos no se pueden predecir, sin embargo la seguridad con la que hablaban, el que nombraran a protección civil como fuente de dicha información y agréguenle el susto del temblor, consiguió que no durmiera sino hasta las cuatro de la madrugada.

Así que me puse a investigar el día de ayer y vi parte de la conferencia que se hizo en las instalaciones de la UNAM; hasta hoy en día los sismos no se pueden predecir, no hay manera de saber cuándo y en donde se producirá un sismo, sin embargo si es cierto que después de un sismo se dan las replicas a menor magnitud pero tampoco se puede saber con exactitud en qué momento sucederá ni la magnitud de estas. Hasta hoy en día no se puede.

Aunque los que saben, están en constante vigilancia y en base a sus métodos y estudios obtiene ciertos datos, no pueden saber con exactitud en que momento y donde ocurría un sismo.

La semana pasada se estaba compartiendo esta imagen vía WhatsApp

Ahora  en cuanto a los tsunamis, están asociados con los sismos de magnitud fuerte, después del movimiento hay probabilidades de oleajes altos, tsunamis y aunque se dan alertas, no hay tampoco manera de saber con exactitud, las predicciones son poco precisas. Hay que insistir en que los sismos no se pueden predecir, sin embargo lo que si debe ser del conocimiento de todos y no para entrar en pánico sino para estar preparados (y con estar preparados, se refiere a ubicar siempre los lugares seguros, que hacer y no hacer, tener preparados una mochila con papeles importantes y un botiquín de primeros auxilios) es que México se ubica en una zona donde la probabilidad de temblores es alta. No vivir con miedo, solo vivir preparados para cuando suceda saber qué hacer.

Y bueno... fuerza Oaxaca, Chiapas, Tabasco y todos los lugares afectados por el sismo.  Nos unimos al duelo por las vidas perdidas.

Teléfonos de México vas mejorando, pero todavía te falta

Así de la nada el día martes 22 de agosto la línea de teléfono se queda muda, silencio total. Sin embargo el modem seguía teniendo encendidas las cuatro luces, señal de que (según nosotros, de acuerdo a nuestras propias experiencias) la línea telefónica aun estaba funcionando y pensamos en la posibilidad de que la falla fuera en el teléfono, en que la base se hubiera descompuesto. Pero al verificar que colocando el teléfono en su base empezaba a cargar, quedo descartada la idea (al menos eso es lo que pensamos). Debido a que días antes se presentaron fallas en Telmex (Teléfonos de México) en varios estados de la república decidimos esperar el resto del día por si la línea regresaba.

Al medio día del miércoles 23 de agosto la línea seguía muerta, pero aun teníamos internet (situación que calmaba el ambiente y de ser siempre así, gente de Telmex, uno aguantaría un poco más, no hubieran tantas quejas y la espera de uno, dos, o tres meses como nuestra primera vez se pasarían relativamente bien; aunque... no hay que asegurarlo) por lo que se reporto al número correspondiente. Lo mismo de siempre muy amables... -¿en qué le podemos servir?... ¿desde cuándo?... ¿tiene servicio de internet?... ok en un lapso de 72 hrs. Estaremos atendiendo su problema... su número de folio de reporte es...

Una cosa que ya saben y si no les comento; las 72 hrs. solo cuentan para días hábiles, si te toca reportar en miércoles (como a nosotros), tendrás que poner pausa al conteo de horas en fin de semana y continuar en lunes (lo que sería esperar fácilmente cinco días con el problema). Pero ¡oh! Cosas de la vida, de la línea, de Telmex, de quien sabe que... el sábado 25 de agosto durante la mañana el modem deja de dar dos luces (¡pero que... lo que faltaba!) Y una vez más con optimismo; pensando en la falla que tuvo la compañía hace unos días en varios estados, decidimos esperar el resto del día por si se restablecía sólita. Pero no fue así y el domingo 26 de agosto una vez más hubo que hablar para reportar otra falla (y como era domingo nadie respondió al llamado), estábamos sin línea desde el miércoles y ahora sin internet.

Uno podría entender siendo optimista (otra vez) que ciertamente hay mucho trabajo, nuestra situación no puede ser la única (y no me referiré a todo el municipio, vamos a limitarlo un poco mas) en la zona centro del municipio, así que está bien esperar las 72 hrs. ¿por qué no? Verdad. Pero la experiencia nos va enseñando a deducir ciertas cosas, mientras más veces atestiguas todo, mas atención pones a ciertas situaciones y de alguna manera vas descubriendo el truco, la existencia de ese hilo que es invisible ante las miradas inexpertas de quienes miran por primera vez la situación; viendo todo pero sin observar nada realmente, ese hilo vuelto "invisible" que siempre estuvo y esta, lo sabes porque ya empiezas a distinguir, ese que hace la magia... Y he entendido o al menos he deducido la situación.

No es la primera vez que la compañía nos deja sin internet, y como mencione, uno va entendiendo y deduciendo ciertas cosas, en esta ocasión fue muy complicado encontrar a un asesor que estuviera disponible y cuando por fin atendían lo hacían con una amabilidad, y de verdad se les agradece, pero uno con experiencia va entendiendo que es una manera de darte el avión, se han vuelto expertos en escucharte pacientemente, para darte soluciones que te consuelan en ese momento pero nada más.  Y bueno en lo que a mi respecta solo mee queda prestar atención a esos trucos a los que recurren para dejarte tranquila y ellos librarse de la situación, para después pensar en cual ha sido el mas original. Déjenme les cuento un poco...

Lo malo de esa situación la de esperar 72 hrs, es que la experiencia te dice que no van a venir en ese lapso, tú lo sabes bien y te gustaría poner presión (si es que se puede poner presión) llamando todos los días para reportar con un asesor tu situación y con ello le pongan urgente al asunto, pero ahí está la cosa de las 72 hrs que te impide esa acción, algo inteligente de su parte hay que decir. Si tu vuelves a marcar en ese lapso de las 72 hrs se escudaran diciendo -tiene que esperar a que pasen esas 72 hrs- y bueno si después de ese tiempo nada, entonces tu ya puedes reportar nuevamente la falla con otro asesor, y a ver que sale.

No tengo la mínima idea de cuantos asesores atienden las llamadas pero con tanto, uno se da cuenta que cada quien tiene su manera de zafarse de la situación. Hay quienes después de las 72 hrs al marcar de nuevo te da otro numero de folio y en nuestra experiencia déjenme les informo que cuando te dan otro numero de folio es como si hubiera sido la primera vez que reportas la falla; digamos que reportaste el teléfono hace una semana, vuelves a llamar reportando nuevamente tu línea y en tu cuenta personal esa llamada sería la tercera, en esa tercera llamada otro asesor (nunca te atiende el mismo) te da otro numero de reporte y te pide que esperes nuevamente 72 hrs, esperas pacientemente otras 72 hrs (pensando en que ahora si porque tienes otro numero de folio) pero... después de eso no hay nada, vuelves a marcar y reportar por cuarta vez tu falla, cuando hablas explicas de nuevo desde cuando no tienes línea y el nuevo asesor te dice -aquí me marca un reporte de falla de hace cuatro días-, solo te queda explicar respirando hondo que no, que reportaste tu línea hace dos, casi tres semanas, es decir; cuando te dan otro numero de folio significa que el tiempo que has esperado queda borrado (o ellos lo borran) del sistema y tu falla aparece para el nuevo asesor como algo reciente y amerita esperar un poco más. En el ejemplo; lo que sería para ti tu cuarta llamada, para ellos según el sistema vendría siendo la segunda.

Otra manera de zafarse que usan los asesores es escucharte pacientemente (eso si hay que darles por bueno), todas las quejas que tengas, ellos se disculparan a nombre de todos los empleados que han medio hecho su trabajo y están dejando en mal a la empresa, te harán nuevamente preguntas y en el fondo tu podrás escuchar cómo suena y suena el teclado, sonido al que podrás deducir tu como que "la señorita está escribiendo todas mis quejas" ella confirmara diciendo -en estos momentos estoy poniendo en el reporte todo lo que me está diciendo, vamos a revisar porque se está tardando tanto, trataremos de que se le de solución a su problema a la brevedad-. Y aquí de este lado uno con la misma amabilidad... -se lo recomiendo mucha señorita por favor, le estaré muy agradecida-. El mayor de mis hermanos piensa que únicamente hacen sonar las teclas sin escribir nada realmente. Esta situación  ha sido la más común para nosotros.

Otro asesor (que atendió esta ultima vez) después de reportar la línea una tercera ocasión, le fue fácil y sencillo vaya ni siquiera lo pensó tanto para decir -ok, espere entre hoy y mañana estarán llegando los técnicos ¿en qué horario es posible que este en casa?...-. Realmente uno se ilusiona cuando escucha eso, la gran mayoría siempre recurre al lapso de 72 hrs y de pronto te digan "entre hoy y mañana", el rostro se te ilumina, hay otros que ni siquiera te dicen cuanto tiempo debes esperar; eso es cruel.

En una de tantas llamadas también nos paso que un asesor te atiende muy amable, pero llega un momento en que ese asesor te dice que pasara tu llamada con alguien digamos... indicado para atenderte y darte una solución en serio, solo te dicen -espere un momento por favor ahora la comunico- y tú te quedas ilusamente esperando, pensando que las cosas mejoraran, y del otro lado de la línea un silencio total... tu despegas el teléfono de la oreja para verificar que no han colgado y compruebas efectivamente que el contador de la llamada sigue avanzando, vulvas a poner el teléfono al oído y sigue el silencio... esperas, revisas nuevamente el contador de la llamada en la pantalla, vuelves a escuchar al otro lado el silencio... y como si acabaras de descubrir que quien admiras hizo trampa y no es lo que esperabas, la decepción te invade... simplemente cuelgas.

Uno ya ni sabe cuánto tiempo hay que esperar, por eso cuando se va el internet es una cosa de que -pues ni modos... serán unas semanas largas-.

Hay otras cosas que me gustaría compartir pero las dejare para la próxima vez que nos quedemos sin internet (tarde o temprano sera... lo se), porque mientras escribo el borrador de esta entrada... así como se fue, ¡ha regresado el internet! Oficialmente por la tarde del día 2 de septiembre, el menor de mis hermanos me acaba de gritar ¡ya vino el internet!... estas cosas que nos hace la compañía, una semana sin internet, ha estado buena esa, no lo vuelvan a hacer en estos tiempos es de susto... se pasan de veras.

Pd. Van mejorando hay que reconocerlo, pero ¡todavía no tenemos servicio de teléfono! Ahora ¿hasta cuándo? uno ya queda un poco ciscado, con desconfianza pensando en que sin servicio de teléfono otra vez se irá el internet... ¡pilas pue' pilas! Para que todo fluya bien armonioso.